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劉強東勵志演講:創業成功的關鍵在于解決問題(三)

         劉強東勵志演講:創業成功的關鍵在于解決問題(三)

  我為什么創業做京東

  在2006年、2007年融資的時候,好多人說你們是沒法成功的,為什么?他說幾乎我所想要買的所有東西,都可以在當當、卓越或者淘寶上購買,還都能找到比你京東更便宜的,所以很多人說你沒必要做,注定你沒有前途。

  但是我們不這么認為,為什么?因為我覺得在那個時候,包括今天網上的銷售有很多問題。我想解決這個問題。

  你可以想象一下,你去一個平臺買手機,一搜搜出來幾百幾千個,有價格特別便宜的,你點進去,賣家很快就說“親”,你問“為什么你比別人便宜300塊錢?”“親,我們小店薄利多銷”。你找了半天,終于被說服了,然后下了訂單,他就告訴你“親,這不包郵哦,親,我告訴你訂單號”,然后貨收到了,突然發現包裝上面沒有中文,按照中國的法律,所有在中國銷售的產品必須有中文標識,你去問他,“你不是告訴我這是行貨嗎,怎么收到的沒有中文標識啊?你這是水貨啊。”那邊說了,“親,阿拉是港行”,香港行貨。你就想雖然不是正品行貨,也能使吧,你就很開心地使用了兩三個月,忽然出了問題,你找到賣家,賣家說 “親,是可以保修的,但是我要把你手機要寄到香港去,一來一去郵費就要400塊,維修是免費的,可是運費你要出”。你一想400塊錢寄到香港修,可能還要等兩個月,你去北京找一個維修店去維修吧,人家打電話來告訴你,“先生,你被騙了,你這手機是翻新的二手貨”。你去找賣家吧,“啊,你不是香港行貨嗎,今天我去維修說你這是翻新貨”。賣家說“親,你拿證據啊,你給我開證據出來,叫手機商家開證據”。開不了,你給我退款,你不退款給你差評,你真給了差評,結果第二天你的手機被呼死了,一天打了五百個電話進來,大家知道中國有一個叫“呼死你”軟件,只要你手機開機了就給你打,還有一些賣家給你寄各種各樣很惡心的東西、危險的東西。

  購物原本應該是一件非常簡單的事情。

  為什么我們做京東商城?剛開始的時候,京東可以說是一無所有,我們沒有錢、沒有技術,沒有貨源,我們甚至都不知道什么叫VC。但我們發現網絡購物有很多問題,我想如果京東能夠把這些問題解決了,我們就一定可以取得成功,這就是我們的思維。所以為什么京東在2004年剛開始做時,第一個堅持就是所有的商品都是正品行貨,你不要發票也給你發票。我們實行低價策略,這個低價不是以翻新、水貨、走私、逃稅為基礎,而是通過規模的優化降低運營成本,將節省的成本讓利給消費者所獲得的低價。我們的服務也不斷地創新,在2005年我們在中國就推出了“當日達”,今天我接受一個外國媒體采訪,他問我說前幾年我在哥大上課的時候,是否去亞馬遜購物過?我說購物過,他問感覺怎么樣,我說很好,但是我實在忍受不了它的物流速度。他說你要是Prime會員兩天就可以收到貨,那多快啊。我說京東在中國,幾乎每個用戶都是Prime會員,但你不用花99美金,只要一次購買滿79塊錢的商品就可以免運費了,而且我們在中國,在北京、上海這些大的城市,都是當日達。

  正因為堅持,我們解決了網絡購物領域長期存在的大量問題,這就是京東公司得以生存和快速發展的基礎。

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    傾一生之力,注一世之情。
    聽一席之音,賞一瞬之魂。
    讀經典之篇章,勵高遠之宏志。
    撰經世之子集,留百芳于后世。
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