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你能用什么來打動別人?

 

  你能用什么來打動別人?

  小區外面有個電器修理店,店主是小伙,叫羅利。8平米的店面。小鋪子被各類電器堆得滿滿的,電視,電腦,冰箱,音響……小伙子常常頭埋在最角落里搗鼓著精密儀器,外人一叫,就抬起頭來聊幾句,說話緩緩的,做事從來不急不躁。

  有一次,家里的煤氣灶有點問題,打不了火,先生情急之下,去小鋪子里請來羅利,小伙子一言不發,放下手中的活兒,來到我家,問他修過煤氣灶嗎,他搖頭,“不會我可以學,電器都是通的。”他戴上手套,鋪上報紙,一個人在那里檢查找問題,10分鐘后,說好了,原來不過是接頭點火位置有點小問題,已修好了。問多少錢,他害羞地搖頭:“小事,不收錢,又不費料費時。”

  小伙人很勤快,做事還不煩。還有一次,我的手提電腦有點小問題,有個程序顯示不了,我拿去找他。想想也好笑,這本不是修電腦的地兒啊。他打開電腦找問題,我在一邊等。一些過往的人來來回回,有拿電扇的:“小羅,開關壞了,看看么回事?”有拿手機的:“小羅,觸屏顯示有問題,你給看看?”有拿電炒鍋的:“小羅,自動檔不靈光了,你修修吧,我明天要用啊。”還有一位老人家,把耳機也拿來了,說是有一只有雜音;有小孩拿來了飛不起來的遙控飛機……逢有人來,羅利總是抬起頭看看別人的物件,說聲:“好啊,放這里,明天來拿。我忙完手頭一點事。”還是輕言細語,一點不急。

  總之,大家伙小家伙齊齊上陣,小鋪子堆得更滿了。我問他:“這修得過來嗎?好像小東西也的確賺不了錢,還費事花時間,修空調這樣的大家伙才來錢的吧。”他笑笑:“我開了店,當然什么都修,小東西修好了,人家才會找你修大東西,再說都是熟客,大家互相幫襯。”我的電腦一個小事就花去了他半小時,重復幾次,他一點都沒有不耐煩。那時已是晚上七點,他還沒吃飯。他說每天都得忙到8點才回去吃飯。

  還得說說羅利的家。他剛生了一對雙胞胎女兒,妻子在家帶孩子。羅利在店附近租了個小兩室。一家人過得其樂融融。羅利說起孩子時,一臉的愛憐:“兩個小家伙,每天都得洗澡,水費電費都很貴,我得多干點活。”他一個人養四口人,在武漢這樣的城市,開銷大得很。不過羅利說起來,沒有絲毫的抱怨。談起前段孩子感冒,去看兒醫,聽說他是底下來的打工仔,沒有醫保,“醫生都不亂開藥的,只給我開最便宜效果又好的藥,還是好心人多。”我當時沒有說一句,任何事都是相對的,人們對一些自食其力的,有耐心把一件事干精干好的人向來是心存敬畏的,有些人老抱怨社會不公,你自己都做了什么?是不是一個令人厭的人呢?“再奮斗幾年,我還想買個二手房,讓老婆孩子過好點。”羅利一邊捻著細電線,一邊充滿了憧憬。

  “不會,我可以學。”這是羅利的口頭禪。他會裝路由器,會裝排風扇,還琢磨開辟修太陽能熱水器的業務,業務跨越IT,家電,精密電子……夏天快到了,羅利的空調業務多了起來,他買了一輛二手車,只要客人需要,武漢三鎮都可以上門服務,每每路過他的小鋪子,破破爛爛,卻是紅紅火火,生機勃勃。我對先生說:“他一定可以做起來的。人聰明,能吃苦,脾氣又好,這樣的人上天怎能不眷顧?”

  正好,這兩天看到作家六六提到她認識的一位投資人小伙子,她因為劇本的種種原因,經常會有變動,用她的話來說,很折騰,中途還撤銷過合作,當她都覺得不好意思時,小伙說:“我的工作就是解決問題,你有任何問題都可以找我。”他的字典里沒有責任劃分區域,從不抱怨。六六說,她當時有個感覺:這個年輕人未來無限美好;還有一位裝修的師傅,裝修前花很長時間跟她溝通,當她自己選中的地磚送來,又感覺不是自己想要的,裝修師傅仍然耐心地說:“你想要什么?”她覺得算了算了,自己選的就認了,師傅卻說:“難得裝一次,要住很多年,別湊合。沒關系,我們改。”舍得麻煩自己,讓別人滿意。看到客戶自己找熟人設計的獨特背景墻時,他會拿U盤烤下來,自己回家去揣摩學習。他做事真能打動別人。

  這個世界,大多是做小事的人,你到底用什么打動別人呢?

 

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