勵志大學誠邀您的加盟
點擊關閉
勵志大學官方微信
點擊關閉
最新活動
您當前的位置:勵志大學 > 勵志文章 > 勵志創業 > 勵志創業:全心全意的服務于顧客
06
03

勵志創業:全心全意的服務于顧客

   勵志創業:全心全意的服務于顧客

  做生意的人的金錢都來源于消費者,要想賺他們的錢,就要討好他們,讓他們樂意掏出自己的金錢來,那么你就別挑剔顧客,而是要讓顧客來挑剔我們,讓顧客覺得他們永遠是對的,只有把顧客當做上帝,顧客才會買你的賬。

  馬歇爾算是他那個時代商人中的領軍人物。在芝加哥有個一流的菲爾德商店。如今它已經具有紀念意義,向人們展示了馬歇爾利用“回報增長法則”的能力。一位顧客曾在菲爾德商店購買了一件昂貴的蕾絲緊身胸衣,但是買回去之后并沒有穿。兩年之后,她把這當作結婚禮物送給了她的侄女。雖然那件胸衣已經買了兩年了,而且已經過時了,她的侄女還是偷偷地拿回菲爾德商店,成功地換成了其他的商品。

  值得注意的是,菲爾德商店二話沒說就給她退了貨。當然,從商場一方來講,(勵志創業)無論是道義還是法律上,它都沒有在商品售出后那么久還允許退貨。而正是這種行為使得這件事很有意義。

  那件胸衣原價50美元,當然到底能賣多少錢還得看買者討價的工夫。但只要是對人性稍有了解的人都可以看出,此舉不僅沒有令菲爾德商店在胸衣的交易上蒙受任何損失,而且還為它贏得了幾乎無法用金錢衡量的利潤。

  退回胸衣的那個女人知道自己理虧,所以當商店給予了她本該擁有的權利時,就已贏得了一位永久的顧客。但這并不是這收益的終點,相反它是起點,因為這個女人一定會四處宣傳自己在菲爾德商店所受到的“公正待遇”。她不斷地跟人描述那場景,就等于為商店做了免費的廣告,而其效果是其他任何廣告都無法達到的,是10件胸衣也換不來的啊。菲爾德商店的成功主要歸功于馬歇爾·菲爾德對于回報增長法則的準確理解。作為他經營戰略的一部分,他有一句著名的經驗之談:顧客永遠是對的。

  顧客永遠是對的,要穩穩抓住顧客.我們首先要想辦法抓住顧客的心,設法滿足顧客的所有需求,你才能獲得商業上的成功。

相關文章
發表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發表
本文標題: 勵志創業:全心全意的服務于顧客
本文地址: http://www.izantx.live/lizhichuangye/48396.html

勵志創業

傾一生之力,注一世之情。
聽一席之音,賞一瞬之魂。
讀經典之篇章,勵高遠之宏志。
撰經世之子集,留百芳于后世。
激情世界杯怎么玩 山东11选5证 短线股票推荐电话 时时彩组六倍投计算器 青海十一选五昨天开奖结果 865棋牌游戏大厅官网 双色球复式投注过滤工具 想投资赚钱投哪些项目 重庆百变王牌开奖走势 信誉最好的棋牌平台 中国天津福彩中心 吉林11选5开奖视频 炒股票要怎么才能赚钱 北京赛车pk10下载安装 股票融资费用和利息 腾讯分分彩走势图360 新浪棋牌中心官网